Para compras realizadas en nuestro showroom o en eventos, el cliente dispone de un plazo de 30 días para realizar cambios. Si la compra se realizó en nuestro comercio electrónico, el cliente tiene un plazo de 7 días (después de recibir su compra) para realizar la devolución. El plazo para cambios también es de 30 días cuando la compra se realiza en nuestra tienda online.
¿Cómo realizar tu cambio/devolución?
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Envía un correo electrónico a contacto@theclube59.com con su número de pedido y su solicitud.
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Nos pondremos en contacto contigo después de evaluar la solicitud y, si se confirma el derecho de cambio, te enviaremos un código de envío inverso desde Correos. Recibirá un código de autorización de publicación por correo electrónico con información de envío. Usando este código, el costo corre por nuestra cuenta. La publicación deberá realizarse dentro del plazo establecido en la autorización. Simplemente lleve su producto a una de las agencias de Correos, ingrese el código y publíquelo. No olvides que el producto debe tener pegada la etiqueta. Los productos sin la etiqueta se devolverán a través de Sedex por cobrar, siendo usted responsable del pago.
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Luego de recibir las piezas, nuestro equipo tiene hasta 10 días hábiles para analizar el caso y seguir uno de los 2 caminos de su elección:
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Cambio de producto: generamos un crédito por el mismo valor del producto devuelto, el cual sólo podrá ser utilizado en el sitio web.
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Devolución del pago: realizamos el reembolso utilizando el mismo método de pago que el artículo devuelto.